Aguarika Canyoning en Sierra de Guara

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Article 1 : Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Aguarika et de son client dans le cadre de la vente du service suivant : canyoning, rafting, escalade, via ferrata, randonnée pédestre, formation canyoning, handicanyon.

Toute prestation accomplie par la société Aguarika implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Mode de réservation

Pour des raisons de qualité et de sécurité, les réservations ne peuvent se faire de manière automatique (par exemple sous la forme d’une vente en ligne). Elles doivent passer nécessairement par un premier contact téléphonique ou par un échange de mail, ceci afin d’évaluer au mieux le niveau global du groupe ainsi que les attentes des clients. A partir de ce premier contact, il est demandé aux clients de nous transmettre leurs poids, tailles, pointures et toutes autres informations nécessaires à la préparation du matériel de canyoning. Ces informations nous sont indispensables et elles doivent être les plus précises possibles. En amont de la sortie, nous transmettons par mail (au plus tard la veille de la sortie) les informations de lieu et d’heure et de RDV. En savoir plus sur comment réserver.

Article 3 : Nos engagements

Lors de votre journée de canyoning nous nous engageons à fournir :

  • Les services d’un guide diplômé d’état de canyoning français ou espagnol (francophone)
  • Du matériel de canyoning en bon état, normé, régulièrement renouvelé, nettoyé et désinfecté après chaque sortie (combinaisons et chaussons néoprène) En savoir plus sur le matériel fournis.
  • Un briefing de sécurité sur la sortie canyoning

Article 4 : Tarifs

Article 5 : Conditions d’acceptation ou de refus

Afin d’assurer la sécurité des individus ainsi que celle du groupe, les clients se doivent d’arriver sobre le jour de l’activité : les personnes en état d’ivresse ou sous l’emprise de drogue ne pourront être acceptées. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué et la sortie devra être réglée dans son intégralité.

Article 6 : La sortie canyoning

Pour des raisons de sécurité, le client se doit d’écouter et de respecter scrupuleusement les consignes du guide ainsi que le briefing de départ.

Article 7 : Annulation et remboursement

Si le canyon initialement prévu n’est pas réalisable le jour J, et ceci pour des raisons météorologiques et/ou aquatiques (par exemple trop d’eau) nous vous proposons systématiquement un canyon de substitution (un canyon sec par exemple) que vous êtes en droit d’accepter ou non.

Si les conditions métrologiques et/ou aquatiques ne permettent pas de parcourir un canyon dans des conditions de sécurité suffisantes nous vous proposons au choix : un avoir ou bien un remboursement intégral de l’acompte.